IWI-News  

03.04.19 11:32

EM 29/1 zu "Smart Services" publiziert

Die erste Ausgabe von Electronic Markets in 2019 (Heft 29/1) ist erschienen und enthält das Special Issue "Smart Services: The move to customer-orientation". Das Schwerpunktheft umfasst insgesamt acht Beiträge, welche die Gast-Herausgeber Rainer Alt, Haluk Demirkan, Jan Fabian Ehmke, Anne Moen und Alfred Winter in ihrem Editorial charakterisieren und im Themengebiet positionieren. Danach befassen sich drei Beiträge mit Eigenschaften sowie Beispielen für Smart Services und vier Beiträge mit der Entwicklung kundenorientierter Smart Services.

Neben dem Editorial selbst sind die Beiträge „Focusing the customer through smart services: a literature review“ von Sonja Dreyer, Daniel Olivotti, Benedikt Lebek und Michael H. Breitner sowie „Conceptualizing smart service systems“ von Daniel Beverungen, Oliver Müller, Martin Matzner, Jan Mendling und Jan vom Brocke als Open Access Paper frei verfügbar. Herzlich danken wir allen Autoren, Gast-Herausgebern und Gutachtern, welche zu diesem Heft beigetragen haben.

Wie üblich sind alle Artikel und Abstracts unter SpringerLink verfügbar.



letzte Änderung: 12.05.2016