2019 |
| Alpar, P., Alt, R., Bensberg, F., Weimann, P., Anwendungsorientierte Wirtschaftsinformatik - Strategische Planung, Entwicklung und Nutzung von Informationssystemen, 9. Aufl., SpringerVieweg, Wiesbaden. |
| Alt, R., 48 Stichworte im Gabler Banklexikon, Springer, Wiesbaden 2019. |
| Alt, R., Electronic Markets on Digital Transformation Methodologies, in: Electronic Markets 29(2019)3, S. 307-313. |
| Alt, R., Demirkan, H., Ehmke, J.F., Moen, A., Winter, A., Smart Services - The Move to Customer Orientation, in: Electronic Markets 29(2019)1, S. 1-6. |
| Alt, R., Ehmke, J.F., Haux, R., Henke, T., Mattfeld, D.C., Oberweis, A., Paech, B., Winter, A., Towards Customer-induced Service Orchestration - Requirements for the Next Step of Customer Orientation, in: Electronic Markets 29(2019)1, S. 79-91. |
| Alt, R., Reinhold, O., Social Customer Relationship Management: Fundamentals, Applications, Technologies, Springer, Cham. |
| Alt, R., Zimmermann, H.-D., Electronic Markets on Platform Competition, in: Electronic Markets 29(2019)2, S. 143-149. |
| Bär, S., Reinhold, O., Alt, R., The Role of Cross-Domain Use Cases in IoT – A Case Study Analysis, in: Proceedings 52. Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS). |
| Dietzmann, C., Alt, R., How IT-related Financial Innovation Influences Bank Risk-taking: Results from an Empirical Analysis of Patent Applications, in: Proceedings 21. International Conference on Business Informatics, IEEE, Moskau. |
| Grauer, M., Schmalzried, D., Alt, R., Ebenhöh, M., Ist "Real-time" schon real?, in: Wirtschaftsinformatik & Management 11(2019)2, S. 72–80. |
| Lange, M., Leiter, C., Alt, R., Defining and Delimitating Distributed Ledger Technology: Results of a Structured Literature Analysis, in: Business Process Management: Blockchain and Central and Eastern Europe Forum, S. 43-54. |
| Noll, D., Distributed-Ledger-Technologie im Grundbuchwesen - Implikationen auf die Transaktionskosten, Forschungsbericht Nr. 15, Institut für Wirtschaftsinformatik, Universität Leipzig. |
| Reinhold, O., Alt, R., The Role of Social CRM in Social Information Systems: Findings from Four Case Studies, in: Proceedings 52. Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS). |
| Schmidt, R., Alt, R., Nurcan, S., Introduction to the Minitrack on Social Information Systems, in: Proceedings 52. Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS). |
2018 |
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| Alt, R., Electronic Markets on Digitalization, in: Electronic Markets 28(2018)4, S. 397-402. |
| Alt, R., Auth, G., Kögler, C., Transformation of Consulting for Software-Defined Businesses – Lessons from a DevOps Case Study in a German IT Company, in: Nissen, V. (Hrsg.), Advances in Consulting Research - Recent Findings and Practical Cases, Springer, Cham, S. 316-331. |
| Alt, R., Beck, R., Smits, M.T., FinTech and the Transformation of the Financial Industry, in: Electronic Markets 28(2018)3, S. 235-243. |
| Alt, R., Franke, M. (Hrsg.), Fit for Digital Publishing - Marktüberblick und Newsletter-Marketing, Forschungsbericht Nr. 13, Institut für Wirtschaftsinformatik, Universität Leipzig. |
| Alt, R., Zimmermann, H.-D., Electronic Markets on Networked Media, in: Electronic Markets 28(2018)1, S. 1-6. |
| Anke, J., Meyer, K., Alt, R., Holze, J., Kahlert, E., Lernen aus Anwendung: Transfer-orientierte Entwicklung von Methoden für das Smart Business Engineering, in: Meyer, K., Klingner, S., Zinke, C. (Hrsg.), Service Engineering: Von Dienstleistungen zu digitalen Service-Systemen, Springer Vieweg, Wiesbaden, S. 91-107. |
| Barata, G. M., Viana, J., Reinhold, O., Lobato, F., Alt, R., Social Social CRM in Digital Marketing Agencies: An Extensive Classification of Services, in: Proceedings Web Intelligence 2018, Santiago de Chile, IEEE. |
| Blöcher, K., Alt, R., An Approach for Customer-centered Smart Service Innovation Based on Customer Data Management, in: Proceedings International Conference on Exploring Service Science (IESS), Karlsruhe 2018. |
| Burdensky, D., Kneissl, B., Alt, R., Deskriptive Analyse von Kennzahlenrelationen, in: Proceedings Multi-Konferenz Wirtschaftsinformatik (MKWI 2018), Lüneburg, S. 59-70. |
| Chagas B., Viana J., Reinhold O., Lobato F., Jacob Jr. A., Alt R., Current Applications of Machine Learning Techniques in CRM: A Literature Review and Practical Implications, in: Proceedings Web Intelligence 2018 (WI18), IEEE, Santiago de Chile. |
| Cundius, C., Wertbeitrag analytischer Echtzeitinformationssysteme - Entwicklung und Evaluierung eines Bewertungsmodells, Diss. Universität Leipzig. |
| Hrach, C., Alt, R., Functional Service Description on Service Marketplaces, in: Proceedings Multi-Konferenz Wirtschaftsinformatik (MKWI 2018), Lüneburg, S. 569-575. |
| Nau, A., Social Media Analytics - Eine Analyse der Funktionalitäten kostenfreier Werkzeuge, Forschungsbericht Nr. 14, Institut für Wirtschaftsinformatik, Universität Leipzig. |
| Pereira Júnior, V. C., Fileto, R., Santos de Souza, W., Wittwer, M., Reinhold, O., Alt, R., A Semantic BI Process for Detecting and Analyzing Mentions of Interest for a Domain in Tweets, in: Proceedings Brazilian Symposium on Multimedia and the Web (WebMedia ’18), ACM, Salvador-BA, Brazil. |
| Sachse, S., Customer-centric Service Management - Conceptualization and Evaluation of Customer-induced Service Composition, Diss. Universität Leipzig. |
| Viana, J., Stüber, R., Reinhold, O., Alt. R., Social CRM From the Customer Perspective: A Preliminary Analysis of Differences Between Brazilian and German Users, in: Proceedings Web Intelligence 2018 (WI18), Santiago de Chile, IEEE. |
2017 |
| Abramowicz, W., Alt, R., Franczyk, B. (Hrsg.), Business Information Systems Workshops, BIS 2016 International Workshops, Springer, Cham. |
| Alt, R., Electronic Markets on Academic Supply Chains, in: Electronic Markets 27(2017)2, S. 91-96. |
| Alt, R., Electronic Markets on Transaction Costs, in: Electronic Markets 27(2017)4, S. 297-301. |
| Alt, R., Auth, G., Kögler, C., Innovationsorientiertes IT-Management - Eine Fallstudie zur DevOps-Umsetzung bei T-Systems MMS, in: HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik 54(2017)2, S. 216-229. |
| Alt, R., Auth, G., Kögler, C., Innovationsorientiertes IT-Management mit DevOps - IT-Management im Zeitalter von Digitalisierung und Software-defined Business, SpringerGabler, Wiesbaden. |
| Alt, R., Militzer-Horstmann, C., Electronic Markets on the Media Industry, in: Electronic Markets 27(2017)1, S. 1-5. |
| Alt, R., Reinhold, O. (Hrsg.), Analysemethoden, Anwendungsfälle und Werkzeuge des Social CRM, Forschungsbericht Nr. 11, Institut für Wirtschaftsinformatik, Universität Leipzig. |
| Alt, R., Zimmermann, H.-D., Electronic Markets on Big Data Services, in: Electronic Markets 27(2017)3, S. 191-195. |
| Cirqueira, D., Pinheiro, M., Braga, T., Jacob, A. Jr., Reinhold, O., Alt, R., Santana, Á., Improving Relationship Management in Universities with Sentiment Analysis and Topic Modeling of Social Media Channels: Learnings from UFPA, in: Proceedings International Conference on Web Intelligence (WI17), Leipzig, S. 998-1005. |
| Cundius, C., Alt, R., A Process-oriented Model to Business Value – The Case of Real-time IT Infrastructures, in: Proceedings 50. Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS), S. 5017-5026. |
| Hrach, C., Toward a configuration Model for User-Oriented Representations of Analytical Services, in: Abramowicz, W. et al. (Hrsg.), Business Information Systems Workshops, BIS 2016, Springer, Cham, S. 408-417. |
| Lobato, F., Pinheiro, M., Jacob, A. Jr., Reinhold, O., Santana, A., Social CRM: Biggest Challenges to Make it Work in the Real World, in: Abramowicz, W. et al. (Hrsg.), Business Information Systems Workshops, BIS 2016, Springer, Cham, S. 221-232. |
| Morschheuser, B., Hrach, C., Alt, R., Lefanczyk, C., Gamifizierung mit BPMN, in: Strahringer, S., Leyh, C. (Hrsg.), Gamification und Serious Games, Edition HMD, Springer Vieweg, Wiesbaden, S. 31-42. |
| Reinhold, O., Wittwer, M., Alt, R., Kirsten, T., Kiess, W., Exploring Context from the Consumer Perspective: Insights from eBusiness and Health Care, in: Abramowicz, W. et al. (Hrsg.), Business Information Systems Workshops, BIS 2016, Springer, Cham, S. 340-346. |
| Tröger, R., Alt, R., Design Options for Supply Chain Visibility Services - Learnings from Three EPCIS Implementations, in: Electronic Markets 27(2017)2, S. 141-156 (freier Download der Autorenversion). |
| Wende, E., Alt, R., King, G., Towards Genuine Virtual Collaboration: Designing the Use of Mobile Remote Presence in Offshore-Outsourced Projects, in: Proceedings 50. Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS), S. 484-493. |
| Wittwer, M., Reinhold, O., Alt, R., Jessen, F., Stüber, R., Social Media Analytics Using Business Intelligence and Social Media Tools – Differences and Implications, in: Abramowicz, W. et al. (Hrsg.), Business Information Systems Workshops, BIS 2016, Springer, Cham, S. 252-259. |
| Wittwer, M., Reinhold, O., Alt, R., Capturing Customer Context from Social Media - Mapping Social Media API and CRM Profile Data, in: Proceedings International Conference on Web Intelligence (WI17), Leipzig, S. 993-997. |
| Wittwer, M., Reinhold, O., Alt, R., Customer Context and Social CRM: A Literature Review and Research Agenda, in: Proceedings 30. Bled eConference, Bled. |
2016 |
| Abramowicz, W., Alt, R., Franczyk, B. (Hrsg.), Business Information Systems, Proceedings 19. International Conference on Business Information Systems (BIS 2016), Springer, Cham. |
| Alpar, P., Alt, R., Bensberg, F., Grob, H.L., Weimann, P., Winter, R., Anwendungsorientierte Wirtschaftsinformatik - Strategische Planung, Entwicklung und Nutzung von Informationssystemen, 8. Aufl., SpringerVieweg, Wiesbaden. |
| Alt, R., Electronic Markets on Customer-orientation, in: Electronic Markets 26(2016)3, S. 195–198. |
| Alt, R., Ehrenberg, D., Fintech - Ein Weckruf für die Finanzindustrie? Interview mit S. Herfurth und S. Schneider, in: Wirtschaftsinformatik & Management 8(2016)3, S. 18-25. |
| Alt, R., Ehrenberg, D., Fintech - Umbruch der Finanzbranche durch IT, in: Wirtschaftsinformatik & Management 8(2016)3, S. 8-17 (vom Verlag freigegebene Version). |
| Alt, R., Hamborg, K.-C., Metzger, F., Straatmann, T., Hofmann, A., Systematischer Einsatz von Playful Elements und Gamification im Requirements Engineering, in: Proceedings Multi-Konferenz Wirtschaftsinformatik (MKWI 2016), Ilmenau. |
| Alt, R., Militzer-Horstmann, C., Zimmermann, H.-D., Electronic Markets on Self-archiving, in: Electronic Markets 26(2016)1, S. 1-5. |
| Alt, R., Militzer-Horstmann, C., Zimmermann, H.-D., Electronic Markets on the Impact Factor, in: Electronic Markets 26(2016)2, S. 95-101. |
| Alt, R., Puschmann, T., Digitalisierung der Finanzindustrie - Grundlagen der Fintech-Evolution, SpringerGabler, Berlin/Heidelberg. |
| Alt, R., Reinhold, O., Social Customer Relationship Management - Grundlagen, Anwendungen und Technologien, SpringerGabler, Berlin/Heidelberg. |
| Alt, R., Zimmermann, H.-D., Electronic Markets on Electronic Markets in Education, in: Electronic Markets 26(2016)4, S. 311-314. |
| Ehmke, J.F., Alt, R., Winter, A., Teilkonferenz Smart Services: Kundeninduzierte Kombination komplexer Dienstleistungen, in: Proceedings Multikonferenz Wirtschaftsinformatik (MKWI 2016), Ilmenau, S. 1353. |
| Fischbach, M., Alt, R., Risk-aware pricing of B2B services: Approach, Realization and Application to a payments transaction processing service, in: Abramowicz, W. et al. (Hrsg.), Business Information Systems, Proceedings 19. International Conference on Business Information Systems (BIS 2016), Springer, Berlin, S. 341-355. |
| Hartwig, M., Reinhold, O., Alt, R., Privacy Awareness in Mobile Business: How Mobile OS and Apps Support Transparency in the Use of Personal Data, in: Proceedings 29. Bled eConference, Bled, (Outstanding Paper Award). |
| Hoberecht, S., Alt, R., Big Data und und Strategic Framework im Bankwesen, in: Proceedings Multi-Konferenz Wirtschaftsinformatik (MKWI 2016), Ilmenau, S. 943-954. |
| Hoberecht, S., Alt, R., Big Data-Anwendungsbereiche und -Strategie am Beispiel des Bankwesens, in: BiT - Banking and Information Technology 17(2016)2, S. 38-51. |
| Nüesch, R., Hybride Kundeninteraktion - Fallstudien und Gestaltungsempfehlungen aus der Bankindustrie, Diss. Universität Leipzig. |
| Nüesch, R., Zerndt, T., Alt, R., Ferretti, G., Tablets Penetrate the Customer Advisory Process: A Case from a Swiss Private Bank, in: Proceedings 29. Bled eConference, Bled 2016. |
| Puschmann, T., Alt, R., Sharing Economy, in: Business & Information Systems Engineering 58(2016)1, S. 93-99. |
| Sachse, S., Alt, R., Kundenzentrierte Komposition komplexer Dienstleistungen - Eine empirische Untersuchung der Vorteile kundenzentrierter Servicekomposition, in: Proceedings Multi-Konferenz Wirtschaftsinformatik (MKWI 2016), Ilmenau, S. 1379-1389. |
| Wittwer, M., Reinhold, O., Alt, R., Social Media Analytics in Social CRM - Towards a Research Agenda, in: Proceedings 29. Bled eConference, Bled. |
2015 |
| Alt, R., Eckert, C., Puschmann, T., Network Management and Service Systems - The Case of German and Swiss Banks, in: Information Resources Management Journal 28(2015)1, S. 38-56 (direkter Download). |
| Alt, R., Militzer-Horstmann, C., Zimmermann, H.-D., Editorial 25/1: 25 Years of Electronic Markets, in: Electronic Markets 25(2015)1, S. 1-5. |
| Alt, R., Militzer-Horstmann, C., Zimmermann, H.-D., Editorial 25/2: Electronic Markets and Privacy, in: Electronic Markets 25(2015)2, S. 87-90. |
| Alt, R., Reinhold, O. (Hrsg.), Anwendungsfälle und Werkzeuge des Social CRM, Forschungsbericht Nr. 10, Institut für Wirtschaftsinformatik, Universität Leipzig. |
| Alt, R., Zimmermann, H.-D., Editorial 25/3: Electronic Markets on Ecosystems and Tourism, in: Electronic Markets 25(2015)3, S. 169-174. |
| Alt, R., Militzer-Horstmann, C., Zimmermann, H.-D., Editorial 25/4: Electronic Markets on Reviewing, in: Electronic Markets 25(2015)4, S. 255-261. |
| Bons, R., Alt, R., Electronic Commerce Online Payments, in: Mansell, R., Ang, P.-H. (Hrsg.), The International Encyclopedia of Digital Communication and Society, Wiley, Malden/Oxford (link to Google Books). |
| Klein, S., Alt, R., B2B Electronic Markets, in: Mansell, R., Ang, P.-H. (Hrsg.), The International Encyclopedia of Digital Communication and Society, Wiley, Malden/Oxford (link to Google Books). |
| Morschheuser, B., Henzi, C., Alt, R., Increasing Intranet Usage Through Gamification - Insights from an Experiment in the Banking Industry, in: Proceedings 48. Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS) (Best Paper Nomination). |
| Morschheuser, B., Hrach, C., Alt, R., Lefanczyk, C., Gamifizierung mit BPMN, in: HMD - Praxis der Wirtschaftsinformatik 52(2015)6, S. 840-850. |
| Nüesch, R., Alt, R., Puschmann, T., Hybrid Customer Interaction, in: Business & Information Systems Engineering 7(2015)1, S. 73-78. |
2014 |
| Alt, R., Electronic Market Research: The Impact of Consumerization - An Interview with Hubert Österle, in: Electronic Markets 24(2014)4, S. 251-253. |
| Alpar, P., Alt, R., Bensberg, F., Grob, H.L., Weimann, P., Winter, R., Anwendungsorientierte Wirtschaftsinformatik - Strategische Planung, Entwicklung und Nutzung von Informationssystemen, 7. aktualisierte und erw. Aufl., Springer, Berlin/Heidelberg. |
| Alt, R., Österle, H., Electronic Markets and Journal Sections, in: Electronic Markets 24(2014)2, S. 77-79. |
| Alt, R., Österle, H., Electronic Markets and Practice-orientation, in: Electronic Markets 24(2014)1, S. 1-4. |
| Alt, R., Puschmann, T., Videoberatung löst die Bankfiliale ab, in: Frankfurter Allgemeine Zeitung v. 12.05.14, S. 16. |
| Alt, R., Sachse, S., Kundenorientierung und die Sprache des Kunden - Konzept, Herausforderungen und erste Ergebnisse, in: Boes, A. (Hrsg.), Dienstleistung in der digitalen Gesellschaft, Campus, Frankfurt/New York, S. 109-120. |
| Alt, R., Smits, M., Design and Value of Service-oriented Technologies for Smart Business Networking, in: Proceedings 22. European Conference on Information Systems (ECIS 2014). |
| Alt, R., Wittwer, M., Towards An Ontology-Based Approach For Social Media Analysis, in: Proceedings 22. European Conference on Information Systems (ECIS 2014). |
| Alt, R., Zerndt, T., Transformation durch praxisorientierte Forschung in der Bankenindustrie - Eine Zwischenbilanz von zehn Jahren CC Sourcing, in: Brenner, W., Hess, T. (Hrsg.), Wirtschaftsinformatik in Wissenschaft und Praxis - Festschrift für Hubert Österle, SpringerGabler, Berlin/Heidelberg 2014. S. 89-102. |
| Alt, R., Zimmermann, H.-D., Electronic Markets and General Research, in: Electronic Markets 24(2014)3, S. 161-164. |
| Alt, R., Zimmermann, H.-D., Electronic Markets and Business Models, in: Electronic Markets 24(2014)4, S. 231-234. |
| Alt, R., Zimmermann, H.-D., Status of Business Model and Electronic Market Research: An Interview with Alexander Osterwalder, in: Electronic Markets 24(2014)4, S. 243-249. |
| Alt, R., Zimmermann, H.-D., Status of Business Model and Electronic Market Research: An Interview with Paul Timmers, in: Electronic Markets 24(2014)4, S. 235-241. |
| Fischbach, M., A Reference Architecture for Service Lifecycle Management - Construction and Application to Designing and Analyzing IT Support, Diss. Universität Leipzig. |
| Herzog, A., Hrach, C., Schubert, N., Alt, R., Aufgabengebiete und Entwicklungspotenziale von Energiemanagementsystemen, in: Proceedings 8. Multikonferenz Wirtschaftsinformatik (MKWI 2014), Paderborn. |
| Morschheuser, B., Bons, R., Alt, R., Outsourcing: Die Standardisierung gewinnt an Relevanz, in: Die Bank 4(2014), S. 76-78. |
| Nüesch, R., Puschmann, T., Alt, R., Realizing Value From Tablet-Supported Customer Advisory: Cases From the Banking Industry, in: Proceedings 27. Bled eConference, Bled, S. 14-27. |
| Sachse, S., Alt, R., Puschmann, T., Towards Customer-centric Mass Customization - Contribution of a Customer Model, in: Proceedings 8. Multikonferenz Wirtschaftsinformatik (MKWI 2014), Paderborn. |
| Tröger, R., Supply Chain Event Management - Bedarf, Systemarchitektur und Nutzen aus Perspektive fokaler Unternehmen der Modeindustrie, Diss. Universität Leipzig. |
| Winter, A., Alt, R., Ehmke, J., Haux, R., Mattfeld, D., Oberweis, A., Paech, B., Customer-enabled orchestration of complex services: A new paradigm even for health care?, in: Biomedical Engineering - Biomedizinische Technik 59 (2014), S. 709. |
2013 |
| Alt, R., Drei Thesen zu einem Zukunftskonzept, in: RTM Kompass - Eine Einführung in Real Time Marketing, Resolution Media, Düsseldorf. |
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| Alt, R., Brost, H.-C., Outsourcing, in: Gramlich, L., Gluchowski, P., Horsch, A., Schäfer, K., Waschbusch, G. (Hrsg.), Gabler Bank-Lexikon, 14. Aufl., Springer-Gabler, Wiesbaden, S. 1064-1065. |
| Alt, R., Franczyk, B. (Hrsg.), Innovation, Integration, Individualisierung, Proceedings der 11. Internationalen Tagung Wirtschaftsinformatik (WI2013), Volume 1, Leipzig. |
| Alt, R., Franczyk, B. (Hrsg.), Innovation, Integration, Individualisierung, Proceedings der 11. Internationalen Tagung Wirtschaftsinformatik (WI2013), Volume 2, Leipzig. |
| Alt, R., Heyden, K., Österle, H., Editorial 23/2, in: Electronic Markets 23(2013)2, S. 85-87. |
| Alt, R., Österle, H., Electronic Markets and Conference Contributions, in: Electronic Markets 23(2013)4, S. 266-267. |
| Alt, R., Österle, H., Electronic Markets on Internet Marketing, in: Electronic Markets 23(2013)3, S. 173-174. |
| Alt, R., Österle, H., Editorial 23/1, in: Electronic Markets 23(2013)1, S. 1. |
| Alt, R., Puschmann, T., Kundenzentriertes Banking, in: Alma 1/2013, S. 21. |
| Alt, R., Puschmann, T., Banken profitieren von Neuerungen, in: Die Bank Online. |
| Cundius, C., Alt, R., Real-time or Near Real-time? Towards a Real-time Assessment Model, in: Proceedings 34. International Conference on Information Systems (ICIS), Mailand (Best Paper Nomination). |
| Fischbach, M., Puschmann, T., Alt, R., Enhancing Service Lifecycle Management - Costing as Part of Service Descriptions, in: Proceedings 19. Americas Conference on Information Systems (AMCIS), Chicago. |
| Fischbach, M., Puschmann, T., Alt, R., Enhancing SOA with Service Lifecycle Management - Towards a Functional Reference Model, in: Proceedings 21. European Conference on Information Systems (ECIS), Utrecht. |
| Fischbach, M., Puschmann, T., Alt, R., Supporting Service Management with Graph-based Service System Visualization, Manipulation and Analysis, in: Proceedings 19. Americas Conference on Information Systems (AMCIS), Chicago. |
| Fischbach, M., Puschmann, T., Alt, R., Service-Lifecycle-Management, in: Wirtschaftsinformatik 55(2013)1, S. 51-55. |
| Reinhold, O., Alt, R., How Companies Are Implementing Social Customer Relationship Management: Insights From Three Case Studies, in: Proceedings 26. Bled eConference, Bled. |
| Reinhold, O., Stempin, C., Alt, R., Fallstudie Spreadshirt - Social CRM als Bindeglied zwischen Community-Management und kundenindividueller Fertigung, Forschungsbericht Nr. 9, Institut für Wirtschaftsinformatik, Universität Leipzig. |
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| Schmalzried, D., Alt, R., Anforderungen an das In-Memory-Data-Management als Schritt zum Echtzeitunternehmen, in: Proceedings 43. Jahrestagung der Gesellschaft für Informatik, Koblenz. |
| Schmalzried, D., Cundius, C., Franke, R., Lambeck, C., Alt, R., Zimmermann, W., Groh, R., In-Memory basierte Real-Time Supply Chain Planung, in: Alt, R., Franczyk, B. (Hrsg.), Proceedings 11. Internationale Tagung Wirtschaftsinformatik (WI2013), Leipzig, S. 197-211. |
| Schreiter, J., Alt, R., Modellierungswerkzeuge zur Abbildung der Standardisierung und Individualisierung bei Hochschulprozessen, in: Proceedings 43. Jahrestagung der Gesellschaft für Informatik, Koblenz, S. 320-333. |
2012 |
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| Alt, R. et al., 23 Stichworte im Gabler Bank-Lexikon (u.a. Bankmodell, Business Process Outsourcing, Finanznetzwerk, Open Innovation, Serviceorientierte Architektur, Servicemanagement, Sourcing, Referenzmodell, Transaktionsbank), in: Gramlich, L. et al. (Hrsg.), Gabler Bank-Lexikon, 14. Aufl., SpringerGabler, Wiesbaden. |
| Alt, R., Heyden, K., Österle, H., Editorial 22/4, in: Electronic Markets 22(2012)4, S. 195-196. |
| Alt, R., Heyden, K., Österle, H., Editorial 22/3, in: Electronic Markets 22(2012)3, S. 129-130. |
| Alt, R., Österle, H., Heyden, K., Editorial 22/1, in: Electronic Markets 22(2012)1, S. 1-3. |
| Alt, R., Österle, H., Heyden, K., Editorial 22/2, in: Electronic Markets 22(2012)2, S. 69-70. |
| Alt, R., Puschmann, T., The Rise of Customer-oriented Banking - Electronic Markets Are Paving the Way for Change in the Financial Industry, in: Electronic Markets 22(2012)4, S. 203-215 (freier Download der Autorenversion). |
| Alt, R., Puschmann, T., Sachse, S., Frische Impulse, in: Schweizer Bank 11/2012, S. 32. |
| Alt, R., Reinhold, O., Social Customer Relationship Management (Social CRM) - Anwendung und Technologie, in: Wirtschaftsinformatik 54(2012)5, S. 281-286. |
| Alt, R., Reinhold, O., Social Customer Relationship Management, in: WISU - Das Wirtschaftsstudium 41(2012)4, S. 508-514. |
| Alt, R., Schreiter, J., Informationstechnische Innovation zur marketing- und logistikorientierten Integration, in: Stölzle, W., Lieb, T.C. (Hrsg.), Business Innovation in der Logistik, Springer Gabler, Wiesbaden, S. 165-188. |
| Bons, R.W.H., Alt, R., Lee, H.G., Weber, B., Banking in the Internet and Mobile Era, in: Electronic Markets 22(2012)4, S. 197-202. |
| Hrach, C., Alt, R., Operational Business Intelligence bei Call Centern - Erkenntnisse einer Fallstudienuntersuchung, in: Mattfeld, D.-C., Robra-Bissantz, S. (Hrsg.), Proceedings 7. Multikonferenz Wirtschaftsinformatik (MKWI 2012), GITO, Braunschweig, S. 1131-1143. |
| Hrach, C., Nöbel, L., Richthof, N.S., Alt, R., Datenschutz im Call Center: Aufzeichnung und Verwendung personenbezogener Daten, in: RDV - Recht der Datenverarbeitung 28(2012)6, S. 280-285. |
| Lambeck, C., Schmalzried, D., Alt, R., Groh, R., Changing Concepts in Human-Computer-Interaction in Real-Time Enterprise Systems - Introducing a Concept for Intuitive Decision Support in SCM Scenarios, in: Proceedings 14. International Conference on Enterprise Information Systems (ICEIS), Wroclaw. |
| Mansfeldt, K., Integrierte Gestaltung und Bewertung für strategische Entscheidungen - Ein serviceorientierter Ansatz am Beispiel der Finanzindustrie, Band 9, Logos, Berlin 2012. |
| Nüesch, R., Puschmann, T., Alt, R., A Framework for Assessing Web 2.0 Customer Interaction Maturity: The Case of the Banking Industry, in: Proceedings 25. Bled eConference, Bled, S. 238-249. |
| Österle, H., Alt, R., Puschmann, T., Konsumentenzentriertes Banking, in: HSG Blatt, Nr. 2, 2012, S. 2. |
| Puschmann, T., Nüesch, R., Alt, R., Transformation Towards Customer-oriented Service Architectures in the Financial Industry, in: Proceedings 20. European Conference on Information Systems (ECIS), Barcelona. |
| Reinhold, O., Alt, R., Social Customer Relationship Management: State of the Art and Learnings from Current Projects, in: Proceedings 25. Bled eConference, Bled 2012, S. 155-169. |
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