Herzlich Willkommen am Institut für Service und Relationship Management (ISRM).
Im aktuellen Handelsblatt-Ranking für BWL gehört Professor André Marchand zu den Top 10% Forschungsstärksten Betriebswirten im deutschsprachigen Raum. Wir freuen uns über diese positive Nachricht kurz vor Weihnachten! Das Ranking kann hier im Detail eingesehen werden.
Bald ist schon wieder Weihnachten! Auch wenn in diesem Corona-Jahr 2020 so manches anders als sonst ist, denken derzeit viele Menschen nicht nur im privaten, sondern auch im beruflichen Kontext über Geschenke nach. Weihnachten ist ein beliebter Anlass für Unternehmen, ihren Kunden mit…
„Eigentlich brauche ich kein eigenes Auto. Wenn ich irgendwo hinwill, logge ich mich ein, suche mir ein passendes Fahrzeug aus und fahre los. Ich zahle nur, was ich auch verbrauche und ich muss mich um Nichts weiter kümmern.“ Zumindest wer in einer Großstadt lebt, könnte so eine Erklärung schon…
Das renommierte International Journal of Research in Marketing (IJRM) listet gleich zwei wissenschaftliche Publikationen von Prof. Marchand und seinen Koautoren zu den seit 2017 am häufigsten zitierten Artikeln (siehe hier). In einem der beiden geht es um Gamification und über ihn haben wir bereits…
Im Zeitalter der digitalen Transformation, die sich durch die COVID-19-Pandemie in vielen Bereichen derzeit beschleunigt, ist eine typische Marketing-Frage: Wie kann man digitale Erlebnisse für Kunden gewinnbringend gestalten? Die Flut an Informationen, wie zum Beispiel die Menge von Videos auf…
Nach dem ersten Anstieg der Corona-Infektionen im März 2020 steigen diese Zahlen im Oktober derzeit erneut signifikant an. Schon lässt sich in einigen Supermärkten erneut ein Hamsterkaufverhalten beobachten. Prof. Marchand erforscht dieses Verhalten und hat in einem Interview am 6. April mögliche…
Das Institut für Service und Relationship Management (ISRM) setzt sich aus den folgenden Professuren zusammen.
