Publications  

2019

Alt, R., Demirkan, H., Ehmke, J.F., Moen, A., Winter, A., Smart Services - The Move to Customer Orientation, in: Electronic Markets 29(2019)1, pp. 1-6.
Alt, R., Ehmke, J.F., Haux, R., Henke, T., Mattfeld, D.C., Oberweis, A., Paech, B., Winter, A., Towards Customer-induced Service Orchestration - Requirements for the Next Step of Customer Orientation, in: Electronic Markets 29(2019)1, pp. 79-91.
Bär, S., Reinhold, O., Alt, R., The Role of Cross-Domain Use Cases in IoT – A Case Study Analysis, in: Proceedings 52. Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS).
Reinhold, O., Alt, R., The Role of Social CRM in Social Information Systems: Findings from Four Case Studies, in: Proceedings 52. Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS).
Schmidt, R., Alt, R., Nurcan, S., Introduction to the Minitrack on Social Information Systems, in: Proceedings 52. Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS).

2018

Alt, R., Electronic Markets on Current General Research, in: Electronic Markets 28(2018)2, pp. 123-128.
Alt, R., Electronic Markets on Digitalization, in: Electronic Markets 28(2018)4, pp. 397-402.
Alt, R., Auth, G., Kögler, C., Transformation of Consulting for Software-Defined Businesses – Lessons from a DevOps Case Study in a German IT Company, in: Nissen, V. (Ed.), Advances in Consulting Research - Recent Findings and Practical Cases, Springer, Cham, pp. 316-331.
Alt, R., Beck, R., Smits, M.T., FinTech and the Transformation of the Financial Industry, in: Electronic Markets 28(2018)3, pp. 235-243.
Alt, R., Franke, M. (Hrsg.), Fit for Digital Publishing - Marktüberblick und Newsletter-Marketing, Research Report 13, Information Systems Institute, Leipzig University.
Alt, R., Zimmermann, H.-D., Electronic Markets on Networked Media, in: Electronic Markets 28(2018)1, pp. 1-6.
Blöcher, K., Alt, R., An Approach for Customer-centered Smart Service Innovation Based on Customer Data Management, in: Proceedings International Conference on Exploring Service Science (IESS), Karlsruhe 2018.
Burdensky, D., Kneissl, B., Alt, R., Deskriptive Analyse von Kennzahlenrelationen, in: Proceedings Multi-Conference Wirtschaftsinformatik (MKWI 2018), Lüneburg, pp. 59-70.
Chagas B., Viana J., Reinhold O., Lobato F., Jacob Jr. A., Alt R., Current Applications of Machine Learning Techniques in CRM: A Literature Review and Practical Implications, in: Proceedings  Web Intelligence 2018, IEEE, Santiago de Chile, 2018.
Hrach, C., Alt, R., Functional Service Description on Service Marketplaces, in: Proceedings Multi-Conference Wirtschaftsinformatik (MKWI 2018), Lüneburg, pp. 569-575.
Nau, A., Social Media Analytics - Eine Analyse der Funktionalitäten kostenfreier Werkzeuge, Research Report 14, Information Systems Institute, Leipzig University.
Pereira Júnior, V. C., Fileto, R., Santos de Souza, W., Wittwer M., Reinhold, O., Alt R., A Semantic BI Process for Detecting and Analyzing Mentions of Interest for a Domain in Tweets, in: Proceedings Brazilian Symposium on Multimedia and the Web (WebMedia ’18), Association for Computing Machinery (ACM), Salvador-BA, Brazil
Sachse, S., Customer-centric Service Management - Conceptualization and Evaluation of Customer-induced Service Composition, Doctoral Thesis, Leipzig University.
Viana, J., Stüber, R., Reinhold, O., Alt. R., Social CRM From the Customer Perspective: A Preliminary Analysis of Differences Between Brazilian and German Users, in: Proceedings Web Intelligence 2018 (WI17), Santiago de Chile, IEEE.

2017

Abramowicz, W., Alt, R., Franczyk, B. (Eds.), Business Information Systems Workshops, BIS 2016 International Workshops, Springer, Cham.
Alt, R., Electronic Markets on Academic Supply Chains, in: Electronic Markets 27(2017)2, pp. 91-96.
Alt, R., Electronic Markets on Transaction Costs, in: Electronic Markets 27(2017)4, pp. 297-301.
Alt, R., Militzer-Horstmann, C., Electronic Markets on the Media Industry, in: Electronic Markets 27(2017)1, pp. 1-5.
Alt, R., Zimmermann, H.-D., Electronic Markets on Big Data Services, in: Electronic Markets 27(2017)3, pp. 191-195.
Cirqueira, D., Pinheiro, M., Braga, T., Jacob, A. Jr., Reinhold, O., Alt, R., Santana, Á., Improving Relationship Management in Universities With Sentiment Analysis and Topic Modeling of Social Media Channels: Learnings From UFPA, in: Proceedings International Conference on Web Intelligence (WI'17), Leipzig, pp. 998-1005.
Cundius, C., Alt, R., A Process-oriented Model to Business Value – The Case of Real-time IT Infrastructures, in: Proceedings 50. Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS), pp. 5017-5026.
Hrach, C., Toward a Configuration Model for User-Oriented Representations of Analytical Services, in: Abramowicz, W. et al. (Hrsg.), Business Information Systems Workshops, BIS 2016, Springer, Cham, pp. 408-417.
Lobato, F., Pinheiro, M., Jacob, A. Jr., Reinhold, O., Santana, A., Social CRM: Biggest Challenges to Make it Work in the Real World, in: Abramowicz, W. et al. (Eds.), Business Information Systems Workshops, BIS 2016, Springer, Cham, pp. 221-232.
Reinhold, O., Wittwer, M., Alt, R., Kirsten, T., Kiess, W., Exploring Context from the Consumer Perspective: Insights from eBusiness and Health Care, in: Abramowicz, W. et al. (Eds.), Business Information Systems Workshops, BIS 2016, Springer, Cham, pp. 340-346.
Tröger, R., Alt, R., Design Options for Supply Chain Visibility Services - Learnings from Three EPCIS Implementations, in: Electronic Markets 27(2017)2, pp. 141-156 (free download of author version).
Wende, E., Alt, R., King, G., Towards Genuine Virtual Collaboration: Designing the Use of Mobile Remote Presence in Offshore-Outsourced Projects, in: Proceedings 50. Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS), pp. 484-493.
Wittwer, M., Reinhold, O., Alt, R., Capturing Customer Context from Social Media - Mapping Social Media API and CRM Profile Data, in: Proceedings International Conference on Web Intelligence (WI'17), Leipzig, pp. 993-997.
Wittwer, M., Reinhold, O., Alt, R., Jessen, F., Stüber, R., Social Media Analytics Using Business Intelligence and Social Media Tools – Differences and Implications, in: Abramowicz, W. et al. (Eds.), Business Information Systems Workshops, BIS 2016, Springer, Cham, pp. 252-259.
Wittwer, M., Reinhold, O., Alt, R., Customer Context and Social CRM: A Literature Review and Research Agenda, in: Proceedings 30. Bled eConference, Bled.

2016

Abramowicz, W., Alt, R., Franczyk, B. (Eds.), Business Information Systems, Proceedings 19. International Conference on Business Information Systems (BIS 2016), Springer, Cham.
Alt, R., Electronic Markets on customer-orientation, in: Electronic Markets 26(2016)3, pp. 195–198.
Alt, R., Militzer-Horstmann, C., Zimmermann, H.-D., Electronic Markets on Self-archiving, in: Electronic Markets 26(2016)1, pp. 1-5.
Alt, R., Militzer-Horstmann, C., Zimmermann, H.-D., Electronic Markets on the Impact Factor, in: Electronic Markets 26(2016)2, pp. 95-101.
Alt, R., Zimmermann, H.-D., Electronic Markets on Electronic Markets in Education, in: Electronic Markets 26(2016)4, pp. 311-314.
Fischbach, M., Alt, R., Risk-aware Pricing of B2B Services: Approach, Realization and Application to a Payments Transaction Processing Service, in: Abramowicz, W. et al. (Eds.), Business Information Systems, Proceedings 19. International Conference on Business Information Systems (BIS 2016), Springer, Berlin, pp. 341-355.
Hartwig, M., Reinhold, O., Alt, R., Privacy Awareness in Mobile Business: How Mobile OS and Apps Support Transparency in the Use of Personal Data, in: Proceedings 29. Bled eConference, Bled (Outstanding Paper Award).
Nüesch, R., Zerndt, T., Alt, R., Ferretti, G., Tablets Penetrate the Customer Advisory Process: A Case from a Swiss Private Bank, in: Proceedings 29. Bled eConference, Bled.
Puschmann, T., Alt, R., Sharing Economy, in: Business & Information Systems Engineering 58(2016)1, pp. 93-99.
Wittwer, M., Reinhold, O., Alt, R., Social Media Analytics in Social CRM - Towards a Research Agenda, in: Proceedings 29. Bled eConference, Bled.

2015

Alt, R., Eckert, C., Puschmann, T., Network Management and Service Systems - The Case of German and Swiss Banks, in: Information Resources Management Journal 28(2015)1, pp. 38-56.
Alt, R., Militzer-Horstmann, C., Zimmermann, H.-D., Editorial 25/1: 25 Years of Electronic Markets, in: Electronic Markets 25(2015)1, pp. 1-5.
Alt, R., Militzer-Horstmann, C., Zimmermann, H.-D., Editorial 25/2: Electronic Markets and Privacy, in: Electronic Markets 25(2015)2, pp. 87-90.
Alt, R., Zimmermann, H.-D., Editorial 25/3: Electronic Markets on Ecosystems and Tourism, in: Electronic Markets 25(2015)3, pp. 169-174.
Alt, R., Militzer-Horstmann, C., Zimmermann, H.-D., Editorial 25/4: Electronic Markets on Reviewing, in: Electronic Markets 25(2015)4, pp. 255-261.
Bons, R., Alt, R., Electronic Commerce Online Payments, in: Mansell, R., Ang, P.-H. (Eds.), The International Encyclopedia of Digital Communication and Society, Wiley, Malden/Oxford (link to Google Books).
Klein, S., Alt, R., B2B Electronic Markets, in: Mansell, R., Ang, P.-H. (Eds.), The International Encyclopedia of Digital Communication and Society, Wiley, Malden/Oxford (link to Google Books).
Morschheuser, B., Henzi, C., Alt, R., Increasing Intranet Usage Through Gamification - Insights from an Experiment in the Banking Industry, in: Proceedings 48. Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS) 2015 (Best Paper Nomination).
Morschheuser, B., Hrach, C., Alt, R., Lefanczyk, C., Gamifizierung mit BPMN, in: HMD - Praxis der Wirtschaftsinformatik 52(2015)6, pp. 840-850.
Nüesch, R., Alt, R., Puschmann, T., Hybrid Customer Interaction, in: Business & Information Systems Engineering 7(2015)1, pp. 73-78.

2014

Alt, R., Electronic Market Research: The Impact of Consumerization - An Interview with Hubert Österle, in: Electronic Markets 24(2014)4, pp. 251-253.
Alpar, P., Alt, R., Bensberg, F., Grob, H.-L., Weimann, P., Winter, R., Anwendungsorientierte Wirtschaftsinformatik - Strategische Planung, Entwicklung und Nutzung von Informationssystemen, 7. ed., Springer, Berlin/Heidelberg.
Alt, R., Österle, H., Electronic Markets and Journal Sections, in: Electronic Markets 24(2014)2, pp. 77-79.
Alt, R., Österle, H., Electronic Markets and Practice-orientation, in: Electronic Markets 24(2014)1, pp. 1-4.
Alt, R., Puschmann, T., Videoberatung löst die Bankfiliale ab, in: Frankfurter Allgemeine Zeitung, 12.05.14, p. 16.
Alt, R., Sachse, S., Kundenorientierung und die Sprache des Kunden - Konzept, Herausforderungen und erste Ergebnisse, in: Boes, A. (Ed.), Dienstleistung in der digitalen Gesellschaft, Campus, Frankfurt/New York, pp. 109-120.
Alt, R., Smits, M., Design and Value of Service-oriented Technologies for Smart Business Networking, in: Proceedings 22. European Conference on Information Systems (ECIS).
Alt, R., Wittwer, M., Towards an Ontology-Based Approach for Social Media Analysis, in: Proceedings 22. European Conference on Information Systems (ECIS).
Alt, R., Zerndt, T., Transformation durch praxisorientierte Forschung in der Bankenindustrie - Eine Zwischenbilanz von zehn Jahren CC Sourcing, in: Brenner, W., Hess, T. (Eds.), Wirtschaftsinformatik in Wissenschaft und Praxis - Festschrift für Hubert Österle, SpringerGabler, Berlin/Heidelberg. pp. 89-102.
Alt, R., Zimmermann, H.-D., Electronic Markets and General Research, in: Electronic Markets 24(2014)3, pp. 161-164.
Alt, R., Zimmermann, H.-D., Electronic Markets and Business Models, in: Electronic Markets 24(2014)4, p. 231-234.
Alt, R., Zimmermann, H.-D., Status of Business Model and Electronic Market Research: An Interview with Alexander Osterwalder, in: Electronic Markets 24(2014)4, pp. 243-249.
Alt, R., Zimmermann, H.-D., Status of Business Model and Electronic Market Research: An Interview with Paul Timmers, in: Electronic Markets 24(2014)4, pp. 235-241.
Fischbach, M., A Reference Architecture for Service Lifecycle Management - Construction and Application to Designing and Analyzing IT Support, Doctoral Thesis Leipzig University.
Herzog, A., Hrach, C., Schubert, N., Alt, R., Aufgabengebiete und Entwicklungspotenziale von Energiemanagementsystemen, in: Proceedings 8. Multi Conference Wirtschaftsinformatik (MKWI), Paderborn.
Morschheuser, B., Bons, R., Alt, R., Outsourcing: Die Standardisierung gewinnt an Relevanz, in: Die Bank 4(2014), pp. 76-78.
Nüesch, R., Puschmann, T., Alt, R., Realizing Value From Tablet-Supported Customer Advisory: Cases From the Banking Industry, in: Proceedings 27. Bled eConference, Bled, pp. 14-27.
Sachse, S., Alt, R., Puschmann, T., Towards Customer-centric Mass Customization - Contribution of a Customer Model, in: Proceedings 8. Multi Conference Wirtschaftsinformatik (MKWI), Paderborn.
Winter, A., Alt, R., Ehmke, J., Haux, R., Mattfeld, D., Oberweis, A., Paech, B., Customer-enabled Orchestration of Complex Services: A New Paradigm even for Health Care?, in: Biomedical Engineering - Biomedizinische Technik 59 (2014), p. 709.

2013

Alt, R., Drei Thesen zu einem Zukunftskonzept, in: RTM Kompass - Eine Einführung in Real Time Marketing, Resolution Media, Dusseldorf.
Alt, R., Franczyk, B. (Eds.), Innovation, Integration, Individualization, Proceedings 11. International Conference on Wirtschaftsinformatik (WI2013), Leipzig.
Alt, R., Österle, H., Electronic Markets and Conference Contributions, in: Electronic Markets 23(2013)4, pp. 266-267.
Alt, R., Österle, H., Electronic Markets on Internet Marketing, in: Electronic Markets 23(2013)3, pp. 173-174.
Alt, R., Heyden, K., Österle, H., Editorial 23/2, in: Electronic Markets 23(2013)2, pp. 85-87.
Alt, R., Österle, H., Editorial 23/1, in: Electronic Markets 23(2013)1, p. 1.
Alt, R., Puschmann, T., Kundenzentriertes Banking, in: Alma 1/2013, p. 21.
Cundius, C., Alt, R., Real-time or Near Real-time? Towards a Real-time Assessment Model, in: Proceedings 34. International Conference on Information Systems (ICIS), Milan (Best Paper Nomination).
Fischbach, M., Puschmann, T., Alt, R., Enhancing Service Lifecycle Management - Costing as Part of Service Descriptions, in: Proceedings 19. Americas Conference on Information Systems (AMCIS), Chicago.
Fischbach, M., Puschmann, T., Alt, R., Enhancing SOA with Service Lifecycle Management - Towards a Functional Reference Model, in: Proceedings 21. European Conference on Information Systems (ECIS), Utrecht. 
Fischbach, M., Puschmann, T., Alt, R., Supporting Service Management with Graph-based Service System Visualization, Manipulation and Analysis, in: Proceedings 19. Americas Conference on Information Systems (AMCIS), Chicago.
Fischbach, M., Puschmann, T., Alt, R., Service Lifecycle Management, in: Business & Information Systems Engineering 5(2013)1, pp. 45-49.
Reinhold, O., Alt, R., How Companies are Implementing Social Customer Relationship Management: Insights from three Case Studies, in: Proceedings 26. Bled eConference, Bled 2013.
Schmalzried, D., Cundius, C., Franke, R., Lambeck, C., Alt, R., Zimmermann, W., Groh, R., In-Memory basierte Real-Time Supply Chain Planung, in: Alt, R., Franczyk, B. (Eds.), Proceedings 11. International Conference on Wirtschaftsinformatik (WI2013), Leipzig, pp. 197-211.
Schmalzried, D., Alt, R., Anforderungen an das In-Memory-Data-Management als Schritt zum Echtzeitunternehmen, in: Proceedings 43. Annual Conference of the German Informatics Society, Koblenz.
Schreiter, J., Alt, R., Modellierungswerkzeuge zur Abbildung der Standardisierung und Individualisierung bei Hochschulprozessen, in: Proceedings 43. Annual Conference of the German Informatics Society, Workshop Hochschule 2020, Koblenz, pp. 320-333.

2012

Alt, R., E-Business und Logistik, in: Klaus, P., Krieger, W., Krupp, M. (Eds.), Gabler Lexikon Logistik - Management logistischer Netzwerke und Flüsse, Gabler, Wiesbaden, 5. Ed., pp. 133-139 (incl. 80 catchwords).
Alt, R., Heyden, K., Österle, H., Editorial 22/4, in: Electronic Markets 22(2012)4, pp. 195-196.
Alt, R., Heyden, K., Österle, H., Editorial 22/3, in: Electronic Markets 22(2012)3, pp. 129-130.
Alt, R., Österle, H., Heyden, K., Editorial 22/1, in: Electronic Markets 22(2012)1, pp. 1-3.
Alt, R., Österle, H., Heyden, K., Editorial 22/2, in: Electronic Markets 22(2012)2, pp. 69-70.
Alt, R., Puschmann, T., The Rise of Customer-oriented Banking - Electronic Markets are Paving the Way for Change in the Financial Industry, in: Electronic Markets 22(2012)4, pp. 203-215 (free download of author version).
Alt, R., Puschmann, T., Sachse, S., Frische Impulse, in: Schweizer Bank 11/2012, p. 32.
Alt, R., Reinhold, O., Social Customer Relationship Management (Social CRM) - Application and Technology, in: Business & Information Systems Engineering 4(2012)5, pp. 287-291.
Alt, R., Reinhold, O., Social Customer Relationship Management, in: WISU - Das Wirtschaftsstudium 41(2012)4, pp. 508-514.
Alt, R., Schreiter, J., Informationstechnische Innovation zur marketing- und logistikorientierten Integration, in: Stölzle, W., Lieb, T.C. (Eds.), Business Innovation in der Logistik, Springer Gabler, Wiesbaden 2012, pp. 165-188.
Bons, R.W.H., Alt, R., Lee, H.G., Weber, B., Banking in the Internet and Mobile Era, in: Electronic Markets 22(2012)4, pp. 197-202.
Hrach, C., Alt, R., Operational Business Intelligence bei Call Centern - Erkenntnisse einer Fallstudienuntersuchung, in: Mattfeld, D.-C., Robra-Bissantz, S. (Eds.), Proceedings 7. Multi Conference Wirtschaftsinformatik (MKWI), GITO, Braunschweig 2012, pp. 1131-1143.
Hrach, C., Nöbel, L., Richthof, N.S., Alt, R., Datenschutz im Call Center: Aufzeichnung und Verwendung personenbezogener Daten, in: RDV - Recht der Datenverarbeitung 28(2012)6, pp. 280-285.
Lambeck, C., Schmalzried, D., Alt, R., Groh, R., Changing Concepts in Human-Computer-Interaction in Real-Time Enterprise Systems - Introducing a Concept for Intuitive Decision Support in SCM Scenarios, in: Proceedings 14. International Conference on Enterprise Information Systems (ICEIS), Wroclaw 2012.
Mansfeldt, K., Integrierte Gestaltung und Bewertung für strategische Entscheidungen - Ein serviceorientierter Ansatz am Beispiel der Finanzindustrie, Band 9, Logos, Berlin 2012.
Nüesch, R., Puschmann, T., Alt, R., A Framework for Assessing Web 2.0 Customer Interaction Maturity: The Case of the Banking Industry, in: Proceedings 25. Bled eConference, Bled 2012, pp. 238-249.
Österle, H., Alt, R., Puschmann, T., Konsumentenzentriertes Banking, in: HSG Blatt, No. 2, 2012, p. 2.
Puschmann, T., Nüesch, R., Alt, R., Transformation towards Customer-oriented Service Architectures in the Financial Industry, in: Proceedings 20. European Conference on Information Systems (ECIS), Barcelona 2012.
Reinhold, O., Alt, R., Social Customer Relationship Management: State of the Art and Leanings from Current Projects, in: Proceedings 25. Bled eConference, Bled 2012, pp. 155-169.
Sachse, S., Puschmann, T., Alt, R., Towards Customer-oriented Electronic Markets - A Survey Among Digital Natives in the Financial Industry, in: Proceedings 25. Bled eConference, Bled 2012, pp. 333-354.
Schmalzried, D., Fiebig, M., Lambeck, C., Alt, R., Groh, R., Intuitive Interaktion in betrieblichen Anwendungen, in: ERP-Management, Iss. 2, 2012, pp. 57-60.
Schreiter, J., Alt, R., Auth, G., Business Engineering bei der Einführung von Campus-Management-Systemen – Herausforderungen und Potenziale, in: Proceedings Informatik 2012 - 42. Annual Conference of the German Informatics Society, Workshop Hochchule 2020, Bonn 2012, pp. 642-656.
Winter, A., Alt, R., Ehmke, J., Haux, R., Ludwig, W., Mattfeld, D., Oberweis, A., Paech, B., Manifest - Kundeninduzierte Orchestrierung komplexer Dienstleistungen, in: Informatik Spektrum 35(2012)6, pp. 399-408.

2011

Alpar, P., Alt, R., Bensberg, F., Grob, H.-L., Weimann, P., Winter, R., Anwendungsorientierte Wirtschaftsinformatik - Strategische Planung, Entwicklung und Nutzung von Informationssystemen, 6. Ed., Vieweg-Teubner, Wiesbaden 2011.
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Eckert, C., Architektur zur Netzwerksteuerung in der Finanzindustrie, Iss. 6, Logos, Berlin 2011.
Ehrenberg, D., Wirtschaftsinformatik in Ostdeutschland, in: Heinrich, L. J. (Eds.), Geschichte der Wirtschaftsinformatik. Entstehung und Entwicklung einer Wissenschaftsdisziplin, Springer, Heidelberg 2011, pp. 59-66.
Fischbach, M., Puschmann, T., Alt, R., Towards an Interdisciplinary View on Service Science - The Case of the Financial Services Industry, in: Proceedings Federated Conference on Computer Science and Information Systems (FEDCSIS), IEEE, 2011, pp. 521-527.
Hrach, C., Alt, R., Nöbel, L., Datenschutz im Call-Center, in: HMD-Praxis der Wirtschaftsinformatik, Vol. 48, Iss. 281, pp. 71-79.
Kohlmann, F., Geschäftsorientierte Referenz-Servicearchitektur für Banken, Iss. 7, Logos, Berlin 2011.
Kohlmann, F., Alt, R., Integrierende geschäftsorientierte Servicearchitektur am Beispiel des Bankenbereichs, in: Proceedings 10. International Conference on Wirtschaftsinformatik (WI2011), Zurich 2011, pp. 129-138.
Möwes, T., Puschmann, T., Alt, R., Service-based Integration of IT-Innovations in Customer-Bank-Interaction, in: Proceedings 10. International Conference on Wirtschaftsinformatik (WI2011), Zurich 2011, pp. 170-179.
Österle, H., Zimmermann, H.-D., Alt, R., Editorial 21/1, in: Electronic Markets 21(2011)1, pp. 1-3.
Pole, A., Puschmann, T., Fischbach, M., Alt, R., Web 2.0 Applications in Private Banking - Classification, Potentials, and Application Fields, in: Proceedings 19. European Conference on Information Systems (ECIS), Aalto University, Helsinki 2011.
Puschmann, T., Alt, R., Überbetriebliches Service Lifecycle Management, in: HMD - Praxis der Wirtschaftsinformatik, Vol. 48, Iss. 278, pp. 58-67.
Reinhold, O., Alt, R., Analytical Social CRM - Concept and Tool Support, in: Proceedings 24. Bled eConference, Bled 2011, pp. 226-241.
Schreiter, J., Alt, R., Auth, G., Selection of Integrated Campus Management Systems: The Case of Almaweb, in: Proceedings International Congress European University Information Systems (EUNIS), Dublin 2011.
Tröger, R., Alt, R., Serviceorientiertes SCEM - Nutzen und Architektur für globale Lieferketten am Beispiel der Modeindustrie, in: Bogaschewsky, R., Eßig, M., Lasch, R., Stölzle, W. (Eds.), Supply Chain Management Research - Aktuelle Forschungsergebnisse 2011, Gabler, Wiesbaden 2011, pp. 255-265.
Tröger, R., Alt, R., Serviceorientiertes Supply Chain Event Management (SCEM) – Nutzen und Architektur für globale Lieferketten am Beispiel der Modeindustrie, in: Die Unternehmung 65(2011)2, pp. 114-130.

2010

Abramowicz, W., Alt, R., Fähnrich, K.-P., Franczyk, B., Maciaszek, L.A. (Eds.), Informatik 2010 - Business Process and Service Science - Proceedings of ISSS and BPSC, Vol. P-177, Iss. 3, Lecture Notes in Informatics, Bonn 2010.
Alt, R., Bank-IT-Anwendungen mehr vom Kunden her denken, Interview mit Jan Gerold Winter, in: Bankmagazin, Iss. 8, 2010, pp. 50-51.
Alt, R., Wir müssen Bank-IT-Anwendungen mehr vom Kunden her denken, Interview mit Jan Gerold Winter, in: Wirtschaftsinformatik und Management, Iss. 4, 2010, pp. 6-11.
Alt, R., Abramowicz, W., Demirkan, H., Service-orientation in Electronic Markets, in: Electronic Markets 20(2010)3-4, pp. 177-180.
Alt, R., Auth, G., Campus Management System, in: Business & Information Systems Engineering 2(2010)3, pp. 187-190.
Alt, R., Bernet, B., Eckert, C., Etter, W., Fischbach, M., Kohlmann, F., Kutsch, O., Mansfeldt, K., Möwes, T., Puschmann, T., Zerndt, T., Transformation zur Bank 2015, Market Survey, Competence Center Sourcing, St.Gallen, Leipzig 2010.
Alt, R., Möwes, T., Puschmann, T., Neue Wege zum Kunden, in: Bankmagazin, Iss. 8, 2010, pp. 40-41.
Alt, R., Möwes, T., Puschmann, T., Neue Wege zum Kunden - Innovationen in der Kunde-Bank-Interaktion, in: Wirtschaftsinformatik und Management, Iss. 4, 2010, pp. 40-46.
Alt, R., Puschmann, T., Die Bank der Zukunft, in: Geldinstitute, Iss. 3, 2010, pp. 10-11.
Alt, R., Smits, M., Design Options for Service Directories, in: Proceedings 18. European Conference on Information Systems (ECIS), Pretoria 2010.
Eckert, C., Alt, R., Österle, H., Finanznetzwerke professionell steuern - Ein Ansatz zum Management verteilter Leistungserstellung, in: Zeitschrift für Organisation 97(2010)2, pp. 90-97.
Ehrenberg, D., Schneider, R., Wissensmanagement durch Web 2.0 vor dem Durchbruch, in: Betriebswirtschaftliche Blätter 59 (2010) 3, pp. 141-146.
Hrach, C., Alt, R., Datenschutz in Call Centern - Bestandsaufnahme zur Aufzeichnung und Verwendung personenbezogener Daten, Working Report No. 6, Information Systems Institute, University of Leipzig, 2010.
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last update: 07.04.2019 

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Prof. Dr. Rainer Alt

Leipzig University
Information Systems Institute
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